wróć do artykułów

Mistrzowie Poligrafii Cz 5

Poniższy tekst nie jest przeciw firmie Exide. Tekst należy interpretować jako stanowisko redakcji portalu AkuBiz.biz w interesie i obronie konsumentów.


To, że akumulatory Centra (Exide) są fałszowane już wiemy. Mamy również świadomość, że producent podjął działania zmierzające do wyjaśnienia sprawy (wyjaśnienia producenta) - za co chwała.

Chcielibyśmy jednak poruszyć konkretną sprawę - konkretnego sprzedawcy X. Producent akumulatorów marki Centra, za pośrednictwem swojego przedstawiciela (*) od 12 marca 2015 ma wiedzę, że w firmie X, handlującej akumulatorami CENTRA, na półkach znajdują się akumulatory oznaczone etykietami Centra Plus, a w rzeczywistości nimi nie są - jak wynika z informacji zdobytych przez portal AkuBiz.biz, są to akumulatory przeklejone z Voltmasterów. 

Jak powinien zachować się producent ?

...tego nie wiem. 
Wiem jednak doskonale, jak zachować się powinna  firma dbająca o swoją reputację i opinię  użytkowników końcowych swoich produktów. 

Producent, w ekspresowym trybie powinien wymienić akumulatory na pełnowartościowe, aby nie narazić swojego dealera bezpośrednio -  a siebie pośrednio na ryzyko związane z sprzedażą produktu niezgodnego z umową (**) oraz ryzyko związane z odpowiedzialnością karną i  w dalszej kolejności dochodzić roszczeń od sprawcy, czyli Mistrza Poligrafii.


W tej konkretnej sprawie, dotyczącej akumulatorów widocznych na zdjęciach, najbardziej przykre są wnioski jakie się nasuwają.

Skoro producent, od prawie miesiąca ma świadomość, że "fałszywe" akumulatory Centra Plus mogą zostać wprowadzone na rynek - mogło by to świadczyć (w co szczerze wątpię), że niezbyt dba o swoją opinię i produkty.
Tłumaczenia, że jest droga prawna dla tego rodzaju spraw itp, nie mają nic wspólnego z działaniami, które należałoby podjąć równolegle -  dla dobra marki z ponad 100 letnią tradycją, których zbyt wiele -  tak dobrych w Polsce nie mamy.

Dodatkowo - zamiast  ''marnować''  pieniądze na pudełka z krówkami czy inne bezproduktywne ''gadgety'' , może lepiej było by, właśnie takie sprawy załatwiać (zaoszczędzonymi pieniędzmi)  dla dobra konsumentów i swoich dealerów -  ?

... bo ile kosztowało by producenta wymiana 4 akumulatorów u dealera X, a przy okazji zyskać dowody na "fałszerstwa"?

... chyba, że producent liczy, że akumulatory się sprzedadzą i sprawa jakoś się rozmyje - bo dowodów nie będzie?

... a może tryby korporacji mielą tak wolno? 

Nie zakładam złej woli kogokolwiek ale jak to się ma do standardów ogólnie przyjętych w handlu w zakresie odpowiedzialności za swój produkt.

Nawet jeśli to incydent, to tym bardziej zobowiązuje.

Co zrobili by w tej sprawie pozostali krajowi producenci ?

Przed publikacją tego artykułu pozwoliliśmy sobie na konsultacje z pozostałymi krajowymi producentami akumulatorów i ku naszemu pozytywnemu zdziwieniu, każda z fabryk zadeklarowała, że gdyby taki problem dotyczył ją bezpośrednio, to problem został by rozwiązany jako priorytet i bez zbędnej zwłoki.

Pora działać !

Mija prawie miesiąc -  o sprawie wie:

- przedstawiciel handlowy,

- radca prawny, 

- dyrektor regionu zachód,

- i z pewnością dyrektor handlowy, 

... nadal nic się nie dzieje - "fałszywe" akumulatory jak stały na półkach u klienta tak stoją.
Jeśli sprawa jest trudna do załatwienia w Polsce, to można nią zainteresować dyrektora handlowego Exide na Europę Pana Petera Tharta - może on jest na tyle decyzyjny, aby sprawę załatwić i nie narażać marki Centra na utratę dobrej reputacji ?

Oczywiście, spodziewam się maila od radcy prawnego Exide w Polsce, który to w okrągłych słowach -  oby nie pełnych hipokryzji -  będzie opisywał  co już zostało zrobione, co będzie zrobione. Nie wspomnę o tym, że będzie Niezależnemu Portalowi Branży AkumulatorowejAkuBiz.biz wskazywał co należy zmienić w tekście, co dodać aby było miło (jak to miało miejsce poprzednio) - ale czy w tej sytuacji warto by było pisać ?

Może najwyższa pora działać ?

%galeria%

Na zdjęciu 2 (dwa) "fałszywe" akumulatory Centra Plus CB620 i CB950.  Ciekawszy jest przypadek model CB620, gdyż są na nim już nowe etykiety, ale schemat działania pozostaje bez zmiany, czyli kupić taniego Volmastera i oznaczyć droższą serią Centra Plus. Dla porównania, zostawiliśmy oryginalny akumulator CB620 z dziełem Mistrza Poligrafii.

Niezależny Portal Branży Akumulatorowej AkuBiz.biz zrobi wszystko aby tym problemem zajął się Urząd Ochrony Klienta i Konsumenta, a tą konkretną sprawą zainteresujemy europejską centralę firmy Exide.

Zdajemy sobie sprawę, że koncern Exide jest poszkodowany, zarówno w tej jak i poprzednich publikacjach serii Mistrzowie Poligrafii. Ofiarami podobnych "fałszerstw" mogą paść inne koncerny czy pozostali krajowi producenci - jednak w takich wypadkach liczylibyśmy na szybkie i konkretne działania prokonsumenckie.



(*) za prośbą radcy prawnego Exide nie podajemy nazwiska - choć na poniższej stronie, będzie łatwo sprawdzić, kto odpowiada za zachodniopomorskie http://www.exide.com/pl/pl/product-solutions/transportation/contact-us-transportation.aspx)

(**) Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej

Podziel się: