Wśród dystrybutorów akumulatorów panuje przekonanie, że duże sieciówki są konkurencją, której ciężko jest sprostać. Skoro tak twierdzą właściciel dużych firm na rynku akumulatorów, stwierdziłem, że warto przekonać się na własnej skórze gdzie "leży" prawda.
W tej części opiszę swoje doświadczenie z firmą GORDON.
Procedura zgłoszenia się i umówienia spotkania przebiegła bez uwag, włączając w to kontakt z przedstawicielem hurtowni, który w sposób bardzo profesjonalny wyjaśnił jak zamawiać towar poprzez system B2B znajdujący się na stronie firmy GORDON. Obsługa handlowa i praca przedstawiciela sprawiły, że miałem wrażenie bycia obsługiwanym przez firmę, której zależy na kliencie. Po ustaleniu wszystkich parametrów na platformie B2B firmy GORDON dokonałem pierwszego zamówienia. Zamówiłem akumulator CENTRA CA640 - dość popularny. Proces zamówienia i dostawy przebiegł profesjonalnie i szybko - tu dystrybutorzy akumulatorów mają się jeszcze czego uczyć od sieciówek.
Ale .... tu zaczyna się najciekawsza część historii. Na zdjęciach zobaczycie Państwo akumulator jaki dostałem.
Po pierwsze jest to akumulator z kodem 3JD03B2, co oznacza, że 22 września 2015 firma GORDON dostarczyła akumulator 2 letni - poprosty stary !!!
Po drugie, dostarczony akumulator był "uświniony", jakby odwiedził już niejeden warsztat.
Po trzecie, akumulator miał uszkodzone i wyłamana stopki mocujące.
Niestety w dniu dostawy nie było mnie w firmie (kilkudniowa podróż służbowa), a koledzy mili co robić i nie zwrócili dokładnie uwagi na stan techniczny dostarczonego akumulatora (ale chwała monitoringowi). Złożyłem reklamację 29 września 2015 z opisem akumulatora i prośba o załatwienie tej sprawy. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałem odpowiedzi mimo licznych próśb o załatwienie tej sprawy.
Koledzy dystrybutorzy akumulatorów, właśnie dlatego nie warto bać się sieciówek, bo mało kogo z nas stać na takie podejście do klienta (żeby wciskać klientowi starocia i niech sobie radzi). Po raz kolejny jest to sytuacja, której tłem jest lider polskiego rynku akumulatorów Exide/Centra. Tłumaczyłoby to też sytuację, dlaczego sporo firm sprzedających kiedyś dużo akumulatorów Centra Futura, (które nabywane były w sieciówkach) już nie chcą tym handlować i uważają ten akumulator za bardzo awaryjny. Co nie jest prawdą obiektywną. Akumulatory marki Centra są bardzo dobrymi akumulatorami, pod warunkiem, że sprzedają je sprzedawcy, którym zależy na jakości obsłudze klienta i sprzedawanego produktu. Niestety jest tak dlatego, że dla sieciówek jest to produkt jak każdy inny i czy sprzeda się go z napięciem 12.12V czy 12.65V, to wszystko jedno. Choć nie mogę tu na jednym przykładzie obciążać wszystkich sieciówek
A jakie parametry ma akumulator, który mi dostarczono - to zobaczycie koledzy na zdjęciach. Dodatkowo zmierzyłem akumulator przyrządem firmy Midronics MDX-600, a wyniki zamieszczam na zdjęciu.
Reasumując, warto powiedzieć w tym miejscu, że akumulatory sprzedawane przez profesjonalnego dystrybutor są poddawane znacznie większej uwadze niż w dużej hurtowni motoryzacyjnej, dla której stanowią one mały procent w obrocie i najczęściej są to produkty sezonowe.
Cena też nie jest powalająca: Gordon sprzedał mi ten produkt w cenie 226,11 zł netto / 278,12 zł brutto
Podczas gdy na Allegro, każdy detalista może ten akumulator nabyć w cenie 216,18 zł netto / 265,90 zł brutto (aukcja firmy Lucar : http://allegro.pl/akumulator-centra-futura-64ah-640a-64-ah-ca640-gw-i4846469182.html )
Nie będę wracał do polityki cenowej dużych korporacji, bo jest to ich sprawa jako producentów i dystrybutorów, którzy godzą się na takie a nie inne warunki. Ale muszę w tym miejscu wtrąć, iż ten konkretny typ akumulatora kupowałem u zaprzyjaźnionego dystrybutora na relatywnie niskim narzucie w cenie 215 zł netto / 264,45zł brutto. Więc skąd fenomen cen Allegrowych firmy Lucart ? Jeśli policzymy prowizję i całą resztę to wychodzi, że firm dokłada do interesu, a jednak patrząc na rozwój tej firmy, to ciężko posądzać jej właścicieli, o to że, dokładają do interesu. Więc gdzie jest drugie dno ?
Robert Mazurek
Redaktor portalu AkuBiz.biz
%galeria%
Podziel się: