wróć do artykułów

Fenomenalny przepis na 2020

Mam nadzieję, że ten artykuł przyda się choćby jednej osobie zaangażowanej z biznes akumulatorowy w Polsce. Podzielę się z czytelnikami portalu AKUBIZ, co zdecydowało, że rok 2019 pod wieloma względami był najlepszy dla mnie osobiście i mojej firmy, oraz dlaczego uważam, że rok 2020 będzie znacznie lepszy. Jest jedna recepta na to. Po pierwsze postaw Klienta w epicentrum swoich działań, po drugie przestań myśleć o tym, co pomyślą inni.

Krok nr 1 to klient, i jeśli zaczniesz myśleć z perspektywy Klienta to bez znaczenia stanie się wiele spraw o których do tej pory myślałeś, że są dla niego ważne. Dla Klienta tak naprawdę ważne są bardzo drobne rzeczy na które masz wpływ.

Zacznij od Uczciwości i traktuj klienta tak jak byś chciał być potraktowany. Jako przykład mogę podać okazje zakupowe, gdzie jako sprzedawca możesz kupić np. 2 letnie akumulatory w super cenie, ale gdzie przeleżały i dystrybutor chce je wypchnąć nawet po kosztach lub z niewielką stratą. Czy gdybyś nie pracował w branży akumulatorowej chciałbyś być tak potraktowany? Jako bardzo przejaskrawiony przykład można podać bigos niegdyś sprzedawany w dużych hipermarketach z produktów, które nie nadają się już do sprzedaży ale w bigosie jakoś ujdzie. Kiedyś miałem taką przygodę, która przypłaciłem zatruciem. Dziś kiedy mam takie propozycje z reguły odmawiam, z wyjątkiem dostawców, którzy dbali międzyczasie o akumulatory, a znam kilku takich w szczególności importerów nietypowych produktów. Uczciwość względem Klienta niechaj objawia się tym, że dokładasz wszelkich starań aby mógł nabyć u Ciebie akumulator, który jest sprawny i w miarę możliwości świeży.

Rzetelność to kolejny ważny krok. Jeśli masz świadomość, że sprzedajesz dobrej klasy produkt bez względu na metkę narodową, to Twoje przekonanie i Twoja rekomendacja klientowi jest spójna. Jeśli zaś masz przekonanie, że produkt nie zasługuje na Twoje polecenie, to nie rób tego. Oferuj tylko i wyłącznie te produkty, które byłbyś w stanie zarekomendować sobie. Nie mam tu na myśli segmentacji produktu pod kątem jakości, bo są osoby szukające niedrogiego akumulatora, które kierują się ceną a niekoniecznie jakością i dla nich też warto mieć ofertę. Większość z sprzedawców ma świadomość, że spora część akumulatorów, ma swoje parametry tylko na etykiecie, a tylko nieliczni sprzedawcy mają odwagę nie handlować takimi produktami lub wycofać z oferty. To trudne decyzje, nieraz okupione koniecznością zrobienia dużego kroku wstecz, wiem bo sam to przechodzę. Mimo, że bardzo starannie dobieram akumulatory do oferty firmy Świat Akumulatorów, w ostatnim czasie musiałem dokonać znaczących korekt aby być rzetelnym względem Klienta.

Jakość pozwoli Ci wznieść się ponad przeciętność i mierność. Jeśli będziesz dokładał starań, aby sprzedawać jakościowo (bez znaczenia na etykietkę narodową) świetne akumulatory, które będą sprawne i naładowane to gwarantuję Ci, że zeszyt reklamacji zamienisz na mały notesik, w którym wpisy będą pojawiać się niezmiernie rzadko.

Umiejętność przyznawania się do błędów od których nie jesteśmy wolni jest bardzo ważnym aspektem rzetelności i uczciwości. Sam popełniłem wiele błędów i jeszcze wiele popełnię, ale zawsze będę miał odwagę aby się do nich przyznać. Na łamach tego artykułu napiszę o poważnych błędach jakie popełniłem w ostatnich latach a zauważyłem je dopiero teraz. Prowadząc kanał w serwisie YouTube @mrAkumulator mam przyjemność i okazje badać i sprawdzać różne akumulatory, prostowniki i ładowarki, co daje mi wiedzę na temat ich rzeczywistych parametrów. Mając dużą wiedzę, którą się dzielę w swoich kanałach społecznościowych i którą zdobywam nieustannie, nie powinienem recenzować i dyskredytować produktów tak jak do tej pory zdarzyło mi się robić. Przekaz powinien być pozbawiony emocjonalnych oraz podany w taki sposób anu nie krzywdzić innych bez względu na to co robią i jak robią. W tym miejscu przepraszam wszystkich, których skrzywdziły moje subiektywne oceny oraz mało profesjonalne wypowiedzi. Tak, mam świadomość swoich słabości i pracuję nad nimi. Wiele spraw z dzisiejszej perspektywy zrobił bym inaczej, wiele słów bym nie wypowiedział, a zamiast nich powiedziałbym coś zupełnie innego, ale gdyby nie błędy jakie popełniłem nie miałbym perspektywy i doświadczenia, które zgromadziłem przez ostatnie bardzo intensywne dwa lata.

Mimo wszystko rok 2019 był dla mnie okresem kiedy na każdym polu mojej działalności zawodowej wszystko przyspieszyło. Stało się tak, bo zrozumiałem, że w tym wszystkim najważniejszy jest Klient patrząc z perspektywy firmy Świat Akumulatorów i widz patrząc z perspektywy firmy AKUBIZ. Z chwilą kiedy skupiłem się na Kliencie czy Widzu, to zrozumiałem jak bardzo ważnym jest aby działać z jego perspektywy. W działalności firmy Świat Akumulatorów, praktycznie zakończyliśmy sprzedawać akumulatory klasy budżetowej, które dziś stanowią mniej niż 10% sprzedaży, a skupiliśmy się na produktach, które sam osobiście kupiłbym dla siebie gdybym był na miejscu Klienta. Tak oto z rzekomo sytuacji bez wyjście w której ponoć Klienci szukają wyłącznie taniego, o wątpliwej jakości produktu, przestawiłem firmę na akumulatory, którą są warte polecenia. Dziś stojąc przed kamerą czy Klientem w sklepie, wiem, że dołożyłem wszelkich starań aby produkt będąc na pułkach firmy Świat Akumulatorów był UCZCIWY, RZETELNY i DOBREJ JAKOŚCI.

Jakość akumulatorów ewoluuje, ale w ofercie firmy Świat Akumulatorów nieprzerwanie są akumulatory dwóch producentów Austriackiego Banner'a i Polskiego Autopart'a, które pod kątem swoich produktów idealnie wkomponowały się w odpowiednie grupy handlowe. Pozostałe akumulatory w naszej ofercie poddane są dużej rotacji bo cały czas poszukiwałem trzeciego partnera handlowego i tak po latach trafiłem na Ukraińskiego Megatex'a, który przez ostatni rok bardzo pozytywnie zaskakuje i mam nadzieję, że tak będzie na dłużej. Akumulatory do swoje oferty na podstawie dwóch kryteriów. Pierwsze to czy akumulatory są dobrej jakości i przechodzą testy AKUBIZ LABO, a drugim kryterium jest to, czy mogę kupować bezpośrednio od producenta aby skrócić drogę dostawy i zawsze otrzymywać świeże produkty. Uwagę zwrócicie, że w moich kryteriach nie pojawiło się miejsce produkcji. Może jest to mało patriotyczne, ale mimo wszystko w mojej ofercie mamy akumulatory z Polskiej fabryki.

Najtrudniejsza sprawa, ale taka która przyniesie Ci prawdziwą wolność, to przestań myśleć co myślą inni. Rób swoje i zawsze stawiaj Klienta w epicentrum swoich działań, a tego rodzaju działalności nie ma konkurencji czy rywalizacji z kimkolwiek, to jak Triathlon, w którym rywalizujesz jedynie sam z sobą i swoimi słabościami.

Dlaczego rok 2020 może być dla Ciebie najlepszy? Bo już wiem, że dla mnie będzie. Prosta sprawa, myśl zawsze z perspektywy Klienta, który nie zawsze chce kupić TANIO, STARĄ NAKLEJKĘ na produkcie akumulatoropodobnym. Przestań myśleć o innych i skup się na sobie. Posprzątaj w łazience i na sklepie. Noś czystą odzież roboczą. Dbaj o klienta jak o swoich rodziców czy bliskie Ci osoby. Oferuj tylko takie akumulatory za które jesteś w stanie wziąć odpowiedzialność. Uświadamiaj kupujących, że poza dobrym akumulatorem, to o jego długości życia zdecyduje środowisko w którym będzie pracował i to jak o niego zadba Klient. Nie musisz wydawać kasy na reklamę czy nachalny marketing. Od 3 lat nie wydałem na reklamę ani 1zł. Wszystko co robię, to w sposób szczery i rzetelny dzielę się swoją wiedzą z czytelnikami i widzami moich mediów społecznościowych jako @mrAkumlator. Nawet jak mam wątpliwości, to mówię o tym, że coś jest nie tak, że mam wątpliwości, mówię jak jest, jak to czuję dziś. Potrafię zmieniać zdanie w sytuacji gdy zmieniają się okoliczności. Najważniejsze to uczę się każdego dnia czegoś nowego, co pozwala mi być lepszym dla Klienta i Widza.

RENOMA ZAWSZE SIĘ OBRONI.

Robert Mazurek

Podziel się: